Assistance

Chaque jour notre service support technique vous accompagne dans l'installation et l'exploitation des solutions proposées par H2I.

Cette équipe dédiée met tout en oeuvre pour vous apporter des solutions dans les meilleurs délais.

Avec la volonté de vous offrir un service toujours plus complet
nous avons mis en place une interface web qui simplifiera vos relations avec le support technique en vous permettant de suivre et de consulter vos appels.

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    Ouverture fiche automatisée

    L'outil ASSIST'WEB nous permet de suivre simplement et rapidement les appels et requêtes de tous nos clients. Notre assistance et nos techniciens prennent ainsi directement connaissance de la demande pour y répondre le plus rapidement possible.

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    Flash solutions

    Nous publions régulièrement une suite de flashs techniques, formations, assistances ou commerciaux, pour tenir informés nos clients des évolutions, mises à jour logicielles, ou encore sur nos nouvelles offres.
    Grâce à notre espace client, tous les documents communiqués sont disponibles 24H/24.

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    Support utilisateurs

    Grâce à ASSIST'WEB nos clients ont un suivi précis du cheminement de leurs appels à notre assistance.
    Toutes nos interventions sont commentées et documentées pour permettre à nos clients de constituer une base de connaissance disponible pour l'ensemble du personnel de la société.